| Анализ бизнеса клиента. Анализ задач | Анализ продукции (услуг), предлагаемых компанией: цены, преимущества перед конкурентами. Анализ задач тестирования |
| Анализ сайта | Предварительный анализ Интернет-сайта. Определение количества тестов и количества пользователей для тестирования. Составление плана тестирования с кратким описанием каждого этапа |
| Составление анкеты для тестирования | Разработка анкеты для пользовательского тестирования. Разработка заданий для тестирования. |
| Проведение тестирования | Проведение пользовательского тестирования юзабилити сайта. Анализ полученных результатов. Документирование |
| Анализ сайта специалистом | Анализ сайта специалистом по юзабилити. Подготовка рекомендаций. Анализируются такие параметры как: дизайн, шрифты, навигация, структура, информационное наполнение, технические параметры, индексация поисковыми системами. |
| Подготовка итогового отчета и рекомендаций | Формирование итогового отчета, обобщающего результаты анализа специалиста и выявленные в ходе тестирования пользователями проблемы. Выдача рекомендаций по устранению ошибок |
| Контроль выполнения рекомендаций | Контроль за выполнением рекомендаций по юзабилити, данных в отчете |
| Консультации | Консультирование заказчика по отчету. При необходимости, консультирование и обсуждение с разработчиками Интернет-сайта |